Юрист назвала порядок действий при задержке или отмене авиарейсов

Порядок действий при задержке или отмене рейса в беседе с «Мослентой» назвала юрист, заместитель председателя коллегии адвокатов «Цуканов, Пономарева и партнеры» Елена Пономарева.

Эксперт пояснила, что, если ожидание отправления рейса занимает более четырех часов, авиакомпания обязана предоставить пассажирам горячее питание и напитки. В случае дальнейшей задержки питание должно предоставляться с интервалами в шесть часов днем и восемь часов в ночное время — с 22:00 до 6:00.

Кроме того, пассажирам обязаны предоставить места в в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов — в ночное. При этом авиакомпания должна выделить транспорт для перевозки пассажиров в отель и обратно в аэропорт.

Эксперт уточнила, что пассажир и сам может арендовать номер в отеле в случае задержки рейса или купить билет на новый рейс и потом взыскать стоимость понесенных расходов с перевозчика: сначала в досудебном порядке, а в случае отказа обращением в суд.

«Например, человек летел на какое-то оплачиваемое мероприятие и не попал туда по вине перевозчика. Или у него был стыковочный рейс и его билет "сгорел". В этом случае он имеет право на возмещение в полном объеме понесенных убытков», — рассказала юрист.

Ранее стало известно, что более 500 пассажиров застряли в аэропорту Внуково из-за неисправного самолета.